Hotel Riviera Palace

Pessimo albergo siciliano! Abbiamo soggiornato tre notti in questo presunto hotel a quattro stelle e la nostra esperienza è stata molto deludente. La camera aveva mobili di scarsa qualità e una moquette piuttosto usurata. Inoltre, abbiamo trovato delle blatte sia nel bagno sia nell’ascensore che collega la piscina alla reception. Il servizio ristorante è praticamente inesistente, nonostante venga pubblicizzato. La colazione è molto deludente e non è all’altezza di un hotel a quattro stelle: quasi tutti i prodotti sono confezionati. Yogurt e salumi sembrano acquistati in un discount, il pane è scongelato e la crostata sembrava non essere fresca. Ai turisti del Nord Italia e agli ospiti stranieri che cercano un hotel sul mare voglio dire che questa non rappresenta la vera accoglienza siciliana, ma piuttosto il risultato di una gestione poco attenta alla qualità e all’esperienza dei clienti.

Leider war unser Aufenthalt eine große Enttäuschung und hat in keiner Weise einem 4-Sterne-Hotel entsprochen. Die Schallisolierung war praktisch nicht vorhanden. Man hörte ständig Lärm aus anderen Zimmern und von außen. Zusätzlich fanden während unseres Aufenthalts Bauarbeiten im Hotel und direkt daneben statt. Bereits ab 7 Uhr morgens begann der Baulärm, sodass an erholsamen Schlaf nicht zu denken war. Die Klimaanlage im Zimmer war undicht und verlor Wasser. Die Sauberkeit ließ generell zu wünschen übrig. Nach der Benutzung des Whirlpools befanden sich überall schwarze Partikel im Wasser. Auf dem Balkon haben wir sogar Kakerlaken entdeckt. Das Frühstück wirkte alt und wenig frisch. Außerdem war das Restaurant geschlossen, obwohl bei der Buchung angegeben wurde, dass man für 35 € pro Person Mittag- und Abendessen buchen könne. Der Pool ist sehr klein und riecht extrem stark nach Chlor. Zudem gibt es in der näheren Umgebung kaum empfehlenswerte Restaurants. Besonders enttäuschend war der Umgang des Personals mit unseren Beschwerden. Die Mitarbeiter reagierten respektlos und ignorierten die angesprochenen Probleme. Zusätzlich wurde versucht, uns Wasser zu berechnen, das wir gar nicht konsumiert hatten. Auch das Badezimmer war in schlechtem Zustand, das Bidet war locker und nicht ordnungsgemäß befestigt. Insgesamt entspricht dieses Hotel aus unserer Sicht keinesfalls einem 4-Sterne-Standard. Wir würden nicht wiederkommen und können das Hotel leider nicht empfehlen.

Personale educatissimo e hotel meraviglioso